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更新於2023年7月27日
本產品由TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED (以下簡稱 "Tenorshare"、"我們" 或 "本公司"，公司註冊地址位於 香港上環蘇杭街91-97號東利商業大廈19樓B3室，個人資訊安全主管聯絡方式：[email protected])。 我們非常重視保護用戶（或"您"）的隱私，並致力於尊重和保護我們所收集的個人資訊。 數據控制者為TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED及其附屬公司（包括但不限於HITPAW CO., LIMITED、AFIRSTSOFT CO., LTD）。
Tenorshare根據《2016/679號法規》（有關個人資料處理的歐盟一般資料保護規範，簡稱"GDPR"）指派了歐盟代表。您可以透過[email protected]聯繫指定的Tenorshare歐盟代表。
本隱私政策描述了您使用我們產品時 我們如何獲取、使用、維護、轉移和處理您的數據。以下信息將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集您的資訊以及如何使用它
1.1 關於您使用我們的網站、產品和服務，有兩種情況下我們可能需要收集和利用您的個人資訊：
a. 我們可能需要您的同意 來收集和使用基本資訊，以便讓您獲得我們網站、商品和服務的基本功能。如果您拒絕提供必要的資訊，您將無法正常訪問或使用我們的網站、產品或服務。
b. 您可以選擇向我們提供有關自己的資訊，以便我們為您提供網站、產品或服務的附加功能。收集用於基本功能和附加功能的個人資訊的類型和範圍可能有所不同。即使您拒絕向我們提供所需的資訊，基本功能仍將對您可用，您仍然可以使用附加功能並獲得所需的結果。
1.2 我們實際上獲取和使用您的數據的具體情況如下：
a. 訪問或使用我們的網站
當使用者訪問我們的網站時，您的瀏覽器會自動將特定數據傳送到我們的伺服器。這些數據是網際網路產品日誌數據的一部分，會被我們的伺服器自動記錄。通常，這些日誌數據包括以下資訊：
- 訪問網站的日期、時間以及使用網站的持續時間；
- 您訪問我們網站的方式（包括導致您訪問我們網站的網頁，輸入到搜索引擎的搜索詞等）；
- 您在我們網站上的操作和點擊行為；
- 訪問網站的日期、時間以及使用網站的持續時間；
- 您設備的相關資訊（設備類型，瀏覽器中的網頁請求點擊，瀏覽器類型和版本，以及設定、安裝的插件、操作系統和IP地址）。這些資訊在大多數情況下是匿名收集的。
b. 使用我們的產品/服務
根據不同的產品，當您使用我們的產品或服務時，我們可能會向您請求不同的權限，並可能收集多種類型的數據。通常，如果您使用我們的網站、產品或服務，我們可能需要您的許可來訪問PC系統管理員權限、讀取/寫入本地文件、讀取/寫入註冊表、讀取/寫入本地存儲等，這取決於產品的功能。此外，為了提供與用戶手機相關的服務，例如手機數據修復和手機密碼管理，我們也必須與用戶的手機進行連接，並獲得他們的同意來訪問手機數據。
我們通過上述權限收集的個人資訊僅限於以下範圍：
我們收集有關您使用的產品及其使用方式的數據，例如產品序列號、啟動日期、功能使用情況、頁面點擊和登錄資訊等，但不限於這些。您本地設備的相關資訊，例如但不限於：設備硬件、操作系統、軟件版本、Mac地址、IP地址、操作日誌資訊、文件大小和格式（但不包括原始文件文檔）；桌面產品的操作日誌、操作崩潰報告等。
請注意，由於特定設備類型和系統原因，與產品相關功能的資訊收集行為 在您將軟體切換到後台運行時 可能不會立即結束。背景數據收集可能會持續一段時間。
c. 創建您的帳戶
您可以註冊一個帳戶來增強您使用我們的網站、商品和服務的體驗。當設立新帳戶時，您可能需要輸入以下部分或全部的詳細資訊：您的使用者名稱、電子郵件地址、手機號碼、社群媒體帳戶、國家/地區等等。這些資訊用於創建帳戶並顯示使用者資訊，同時也會方便您在帳戶遺失或遇到其他帳戶相關問題時輕鬆恢復您的帳戶。
d. 使用第三方服務登入或分享
使用第三方帳戶（例如Google、Facebook、Apple ID等）來註冊或登入，或與這些第三方分享。您知悉並同意，為了上述目的，我們可能會從這些第三方獲得您的相關資訊，或者我們可能會向這些第三方提供您的資訊，例如您的公開個人資料（ID、頭像等）以及您在授權頁面上授權的其他資訊。
e. 交易與支付
當您購買並支付我們的產品時，我們會收集您提供的帳單資訊。這些資訊包括您的姓名和電子郵件地址、國家或地區、郵遞區號、信用卡帳戶的前六位和後四位數字、信用卡的到期日期、帳單地址、您購買的產品類型、您以本地貨幣支付的金額、訂閱識別號和與訂閱相關的URL（例如購買確認頁面的URL、訂閱取消的URL和發票PDF的URL）。
為了處理您的訂單的帳單、續訂和任何後續退款請求，我們將使用交易和支付資訊。此外，相關數據將用於內部財務記錄的維護。
您的信用卡號碼、銀行帳戶號碼或PayPal帳戶資訊不會被我們收集或處理。我們信譽良好的付款處理服務商會收集、處理和儲存這些資訊。
f. 客戶服務與爭議處理
為了保護您的帳戶和我們的系統安全，當您與我們聯繫或提交關於進行中的銷售、售後或爭議的解決請求時，我們可能會要求您提供個人資訊。這樣便於與您聯繫，快速協助您解決困難，並跟進相應的解決方案和結果。我們保留記錄您與我們的所有對話、通話和相關內容的權利，包括任何帳戶資訊、聯繫資訊（包括電話號碼、電子郵件地址和其他詳細資訊），以及您提交的支援任何適用索賠所需的資訊。為了提供客戶服務並提升服務質量，我們可能還會使用您的其他資訊，例如您回答調查時提交的資訊或與客戶支援部門聯繫時提供的資訊。
g. 崩潰數據收集
當使用者在訪問或使用我們的網站、商品或服務時出現操作崩潰，我們會單獨詢問每個使用者是否願意向我們提交原始報告，以便我們找出問題並進行修正。在使用者給予同意前，我們不會收集使用者的原始報告。
在軟體商店的評論區或其他公開平台，歡迎您發表對我們產品的批評或評估。我們將使用評論數據來改進我們的產品。我們可能會將您發表的評論（以及相關資訊）用於市場營銷，向客戶和潛在客戶介紹我們的產品，並幫助其他人理解和使用它們。
當您使用我們的網站、商品或服務時，我們可能會向您呈現有關Tenorshare產品和服務的廣告。如果您希望停止使用上述目的，您可以通過我們網站上的在線表單或客戶服務熱線與我們聯繫。
當您表示有興趣接收更新、新商品、促銷或特別優惠時，我們可能會偶爾通過郵件、電子郵件或電話直接與您聯繫。如果您希望停止使用上述目的，您可以通過我們網站上的在線表單或客戶服務熱線與我們聯繫。
為了讓您能夠瀏覽網站並維護其功能，我們處理網站使用數據。此外，我們還會分析網站使用數據，以改進網站並修復錯誤，維護系統功能和IT安全，防止或識別濫用，並確保IT安全。我們還以聚合或偽名化的形式處理這些數據，以分析趨勢、管理網站、追蹤用戶的在線活動，以及收集有關整體用戶群體的人口統計數據。同時，我們也利用這些數據來提升營銷活動（包括向您提供個性化、基於興趣的廣告）、改善用戶在我們網站上的體驗，以及加強我們IT系統的安全性。
為了讓您能夠使用、評估和確認我們的產品和服務，我們處理產品使用數據和產品安裝數據。此外，我們還會利用產品使用數據進行內部統計和分析，以評估和改進使用者對產品的使用情況，並確定使用者偏好和審查崩潰數據。如果您希望停止使用上述目的，您可以通過我們網站上的在線表單或客戶服務熱線與我們聯繫。
當您在使用我們的網站、產品或服務時，您可能會通過填寫數據收集表格或其他方式向我們提供有關您的資訊。所提供的資訊將按照約定的條款並遵守所有適用的法律法規使用，我們不會以其他方式使用這些數據。
二、我們如何儲存、傳輸和保護您的資訊
如果相關法規要求或允許保留期限更長，我們將根據資訊的類型、使用資訊的目的，以及滿足本政策中所述目的所需的時間，評估適用的替代保留期限。
我們在合理的情況下採取措施來防止您的資訊遭到未經授權的訪問、丟失、被盜、誤用、披露、修改和破壞。同時感謝您使用強大的密碼來保護您的帳戶和敏感資訊的安全。請注意，您用來訪問我們產品和服務的網絡和系統可能會因其他無法控制的方式而容易受到安全風險的影響。請注意，儘管我們盡最大努力加強安全措施，但由於互聯網行業的限制、技術的快速發展以及可能的惡意攻擊，無法保證資訊的100%安全。
鑑於我們業務的全球覆蓋範圍，為了持續向您提供全球性的服務，我們可能將收集到的關於您的數據轉移到國家或地區之外的安全伺服器或數據中心進行存儲和/或處理（包括美國、歐洲經濟區（EEA）或日本）。當我們將數據轉移到最初收集數據所在國家或地區之外的地方時，我們將按照本隱私聲明中所描述的方式以及適用的相關法律來保護您的數據，確保其得到足夠的保護。
三、我們如何使用Cookie和其他類似技術
我們可能會在您的電腦或移動設備上存儲一些小型數據文件，稱為「Cookie」，以維護我們網站和產品的功能，方便您的訪問體驗，並向您推薦可能感興趣的資訊。Cookie 可以讓網站保留您的偏好和其他資訊，免去您不斷填寫個人資訊和搜索歷史的麻煩。此外，我們可能會利用這項技術向您推廣、顯示和推薦您感興趣的資訊。Cookie 將僅按照本隱私聲明中所述的目的由我們使用。
根據您的喜好，您可以修改或移除Cookie。請注意，如果您禁用所有Cookie，我們網站的某些功能可能無法正常運作。大多數瀏覽器都有停用Cookie的功能，您可以通過瀏覽器的設置刪除在您的電腦上保存的所有Cookie。請參考您使用的瀏覽器相關設置頁面，了解如何修改其設置的詳細資訊。
四、我們如何分享、傳輸和公示您的個人資訊
為確保我們產品功能的順利實施，我們可能會將您的部分個人資訊與第三方（例如我們的合作夥伴）分享或委託。這是為了確保我們產品相關功能的實現，以及我們應用程式的安全穩定運行。您知悉並同意，為向您提供服務，我們可能會將您的個人資訊與支持我們功能的聯營公司，以及我們集成或其他聯繫的第三方進行披露。這些第三方為我們提供數據分析、數據存儲、支付處理和圖片處理等幫助。您的個人資訊在我們的聯營公司或功能中不得用於未在本隱私聲明中明確授權的其他目的。如果他們想修改個人資訊被處理的原因，必須另行獲得您的授權同意。
您同意在合併、分立、收購或清算的過程中，您的個人資訊有可能被轉移。同時，在轉移時，我們將確保這些資訊的隱私得到保護，並確保您獲知接收方的名稱和聯繫方式。此外，我們將要求任何其他接收者遵守本個人資訊保護政策，否則他們將需要重新獲得您的事先授權同意。如果我們使用您的資訊來處理您的數據，您有權隨時撤回您的同意。
為了保護和捍衛平台、我們的聯營公司、用戶或公眾的權利、利益和安全，我們可能會在回應傳票、法院命令、法律程序、執法要求、法律索賠或政府調查時，公開披露您的全部資訊。
五、您應如何管理個人資訊
您有權查看、更改和刪除我們所持有的有關您的數據。如果您無法自行完成這些操作，對我們收集和/或披露有關您的個人資訊有任何疑問，或希望撤回您對我們處理數據的授權（即完全刪除您的帳戶），請通過電子郵件[email protected]與我們聯繫。
除非請求過於不合理或過於頻繁（尤其是由於其重複性），在這種情況下，我們可能會收取合理費用（考慮提供資訊或通信或採取請求行動的行政成本），或者我們可能選擇不處理請求。
六、我們如何管理未成年人的個人資訊
如果您是未成年人，在使用我們的服務之前，您必須獲得您的父母或法定監護人（總稱為「監護人」）的許可。我們建議未成年人在使用我們的服務時獲得監護人的許可和指導，並建議未成年人的監護人仔細閱讀本政策。如果您是未成年人的法定監護人，請確保您所照顧的孩子在您的授權同意下使用我們的產品或服務。如果您對您照顧的未成年人的個人資訊有任何疑問，請通過本隱私政策中列出的方法與我們聯繫。
我們不面向13歲以下的兒童，並且不會故意收集他們的個人資訊。除非法律要求我們保留該資訊，否則我們將採取合理措施，盡快從我們的記錄中刪除收集到的13歲以下兒童的任何個人資訊。如果您認為我們擁有或收集到任何13歲以下兒童的資訊，請與我們聯繫：[email protected]
七、使用者在不同地區的個人資訊同意事項
根據《歐盟通用數據保護條例》（GDPR）、《日本個人資料保護法》和其他適用的數據保護法，數據主體享有某些權利。總體而言，您有以下權利（具體權利範圍將根據適用的數據保護法提供）：
- 被通知權利：客戶有權獲得清晰、簡單易懂且容易解釋的資訊，了解Tenorshare如何收集和使用個人資訊以及其相關權利。因此，Tenorshare在這份隱私政策中提供相關資訊給客戶。
- 查閱權：客戶有權存取其自己的個人資訊（如果Tenorshare正在處理）和其他特定資訊（如本隱私政策中所提供的）。
- 更正權：客戶有權要求更正其不正確或不完整的個人資訊
- 刪除權：客戶可以要求刪除或移除其個人資訊，除非Tenorshare有合法理由繼續使用它。
- 撤回同意權：客戶有權撤回先前提供的個人資訊處理同意。
- 反對權：在與其特定情況有關的情況下，客戶有權隨時反對處理其個人資訊。
- 限制處理權：在特定情況下，客戶有權「封鎖」或限制進一步使用其個人資訊。
- 數據可攜帶性權：客戶有權以結構化、常用和機器可讀格式獲得其提供給Tenorshare的個人資訊，並有權將這些資訊轉移給另一個控制者。
- 提出投訴權：有權向當地監管機構投訴我們對其個人資訊的處理。
需要理解的是，這些權利可能不是絕對不可動搖的。例如，如果您撤回了對我們處理您個人資訊的同意，我們可能仍然可以在必要或法律允許的情況下繼續進行處理，特別是涉及行使我們的合法權益或遵守法律和監管要求的情況。
如果發生數據泄漏，我們將立即通知相關機構和受影響的用戶。如果您對本政策所涉及的內容有任何疑問，請發送郵件至我們的資訊保護負責人[email protected]。
為行使上述權利，您可以發送郵件至客戶服務郵箱[email protected]，或填寫我們的在線表單。
加州居民有關個人資訊的權利
加州居民根據《加州消費者隱私法》（CCPA）以及由《加州隱私權保護法》（CPRA）修訂的相關法規，享有以下有關個人資訊的權利。這些權利受到特定限制，這些限制在CCPA中有更詳細的說明，並不是不可動搖的。
加州居民在行使其根據CCPA所享有的隱私權利時，我們不會對他們進行不公平對待。
如果Tenorshare正在處理加州居民的數據，他們有權查看這些數據以及其他特定的資訊（類似於本隱私聲明中所描述的資訊）。
加州居民有權選擇退出某些企業實踐，包括透過用戶啟用的全球隱私控制，以防止其個人資訊被出售或分享。在接受您的退出請求後，企業被禁止出售或分享您的個人資訊，除非您事後授權他們這樣做。
加州居民有權了解收集、披露或出售的個人資訊。
每位加州居民都有權根據CCPA中所述的特定例外情況向我們請求：
- 我們所收集的有關他們的個人資訊的類別，
- 個人資訊來源的類別，
- 收集或出售個人資訊的商業目的，
- 與我們分享個人資訊的第三方的類別，
- 我們所收集的有關他們的具體個人資訊（總稱為“知情請求”），
加州居民有權限制我們對於收集的敏感個人數據的使用。
在過去的12個月內，我們已經收集了並將來會繼續收集上述“我們收集的個人資訊”一節列舉的個人資訊類別。這包括CCPA下的以下個人資訊類別：識別符、根據加州民事代碼第1798.80節描述的個人資訊、加州或聯邦法律規定的受保護特徵、有關互聯網或其他電子網絡活動的資訊、地理位置數據、職業或就業相關資訊，以及敏感個人資訊。我們從上述“我們如何從您那裡收集資訊以及如何使用它”一節描述的來源收集和使用這些資訊，並根據上述“我們如何收集您的資訊以及如何使用它”一節描述的方式與第三方分享這些資訊。
依據CCPA的規定，我們不會交換或出售您的個人資訊用於跨不相容的直接宣傳目的，而且我們沒有任何合法的數據顯示我們會對16歲以下的客戶進行此類操作。敏感個人資訊不會被我們用於CCPA及相關規則未允許的其他用途。
加州居民有權請求刪除個人資訊。
有權請求刪除個人資料
每位加州居民都有權利根據CCPA的特定例外情況，向我們提出請求刪除我們收集或保留的他們的個人資訊（稱為“刪除請求”）。
核實加州居民請求
對於加州居民的請求，我們將進行核實程序以確認其身份。這包括確認您的個人資訊和其他相關資訊，以保證我們處理您的請求。請注意，在CCPA中有特定的限制和要求，我們會根據這些規定來處理您的請求。
若要提出上述請求，您可以發送電子郵件至客戶服務郵箱：[email protected]，或填寫我們的在線表單，我們將儘快回覆您的請求並進行核實程序。加州居民請求的驗證流程
在執行您可能提出的任何「知情請求」、「刪除請求」或「更正請求」之前，我們必須確認您的身份，以保障您的隱私和安全。透過要求您提交我們已經擁有的特定資訊，以驗證其與我們的記錄是否相符，我們能夠確認您的身份。在某些情況下，可能需要進行額外的驗證程序。
授權代理人
加州居民有權選擇授權的代理人 代表其向我們提出CCPA請求。在我們處理代理人提出的請求之前，我們需要您提供給您授權的代理人的書面授權，並需要您或您授權的代理人提供這份授權的副本。此外，您必須遵循上面提到的步驟來確認您的身份。
保留個人資訊
您的個人資料將根據我們的資料安全政策進行保留。我們保留不同類型或涉及不同人員類別的個人資料，考慮其業務目的而設定不同的保留期限。例如，申請職位的個人資料將保留的期限較短，而實際曾經與我們共事的個人資料則保留的期限較長。
我們保留資料的期限是基於相關資料保護法規的要求以及資料的收集和使用目的而設定的。我們考慮到法律和規定規定的最低保留期限。我們還會考慮訴訟時效的期限以及在合法行業中的最佳做法。
如果您對本隱私政策中所涉及的內容有任何疑問，請隨時通過客戶服務郵箱[email protected]與我們聯繫。
我們的隱私政策的變更
我們持續監控我們的隱私聲明，如有必要，可能會進行更改，以反映我們服務的更新，隱私政策的增加或法律要求的變更。您可以隨時在我們的網站上查看最新版本的隱私聲明。為確保您了解我們如何使用您的數據，我們建議您定期審查此隱私聲明。
八、更新政策的流程
我們可能會不時修改我們的隱私聲明。當我們對隱私政策進行更改時，我們將通過在新的隱私政策頂部更改「最後更新」日期、發布新的隱私政策，或提供其他根據相關法律所需的通知來告知您。
為了瞭解我們的隱私政策，建議您每次使用平台時閱讀隱私政策。如果您不同意生效的變更，您必須在變更生效日期前停止使用或訪問我們的網站、產品或服務；否則，該變更將不會影響您。在變更生效後，如果您仍然訪問或使用我們的網站、產品或服務，將視為您已接受這些變更。
九、如何聯絡我們
如果您對隱私政策或個人資訊保護有任何疑問，您可以透過我們的線上客戶服務與我們聯繫。
此外，您也可以透過以下方式與我們聯繫：
a. 發送電子郵件至我們的客戶服務郵箱：[email protected]
b. 在線上提交表單至：https://support.ultfone.tw/#/